למי אכפת מהתקשורת? איך מתנהלים משברים בעידן הדיגיטל
איך מתנהלים משברים בעידן הדיגיטל?
"הממזרים שינו את הכללים" ןהתקשורת היא כבר לא השחקן המרכזי בניהול משברים. לפעמים, בניגוד למה שעיתונאים חושבים, התקשורת היא גם לא השחקן החשוב ביותר.
ועדיין, המודלים להתמודדות עם משברים נכתבו במאה הקודמת – הרבה לפני שהרשתות החברתיות נכנסו לחיינו.
איפה משברים באמת מתנהלים היום?
משברים היום מתנהלים במקום שבו הלקוחות נמצאים וזה ברשתות החברתיות, בקבוצות סגורות. הם מתנהלים דרך אלגוריתמים, צילומי מסך ושיח ישיר עם הציבור.
מתי נכון להתייחס לתקשורת ומתי להתעלם ממנה? ואיך מנהלים משבר כשהשליטה בנרטיב כבר לא נמצאת בידיים מוכרות ונגישות?
מה קורה בהרצאה?
ההרצאה מעדכנת את השפה המשבריסטית ומתאימה אותה למציאות של היום. היא שוברת את העולם המוכר של ניהול משברים ומעניקה סט כלים אחר, מפוכח ויעיל יותר.
מה לוקחים מכאן?
איפה מתחיל משבר היום, ואיך מזהים אותו לפני שהוא מגיע לתקשורת. מתי תגובה תקשורתית עוזרת ומתי היא מאיצה את המשבר, ואיך בונים מפת ערוצים שמתאימה למציאות ולא למודל ישן.
למי זה מיועד?
הנהלות, מנהלי שיווק, תקשורת ודיגיטל. מתאים ליום עיון, לכנס ולישיבת הנהלה. פרונטלי או מקוון.
משך: כשעה.
מי המרצה?
אסף שמואלי הוא יועץ ומרצה לניהול משברים, מפתח כלים טכנולוגיים למקצועות ניהול המשבר, ובעל הבלוג והפודקאסט המשבריסט. כותב טורים ב-TheMarker ובגלובס, ומרצה במכללה האקדמית עמק יזרעאל.
משבר יפרוץ. זו רק שאלה של זמן.