אמת במשבר - לקבל החלטות כשהאמת עצמה במשבר
איך לנווט כשהאמת במשבר?
בעידן שבו אמת היא כבר לא עובדה אלא עמדה ושפייק-ניוז כבר לא מרגש יותר, מותגים הרבה יותר חשופים. זה עידן שבו יש כמה "אמיתות" וארגון נדרש בזמן אפס להכריע איזו אמת נכונה לו, איזו מסוכנת עבורו, ואיזו עלולה לפרק את האמון כלפיו.
זו לא הרצאה על דוברות או יחסי ציבור. זו הרצאה על כוח, גבולות, אחריות והמחיר של אמת בעולם שמתעקש לא להכיר בה.
למה זה קורה דווקא עכשיו?
פעם הייתה עובדה אחת וכמה פרשנויות. היום כשיש כמה אמיתות, וכל אחת מהן מגובה בקהל שמוכן להילחם עליה, הרשת כבר לא מחפשת את מה שקרה – היא מחפשת את מי שאשם לפי האמת שלה. זה לא יישאר בפוליטיקה, מותגים הם הבאים בתור.
בתוך הרעש הזה יושב מנהל שצריך להחליט. לא מחר, עכשיו. לרוב עם מידע חלקי, ותמיד מול ציבור שדורש תשובה מיידית. קבלת החלטות בזמן משבר הפכה למיומנות ניהולית בפני עצמה, והיא כמעט לא נלמדת בשום מקום.
מה קורה בהרצאה?
המשבריסט מנתח משברים ציבוריים וארגוניים אמיתיים. כאלה שבהם אמירת אמת דווקא החריפה את הסערה. כאלה שבהם שתיקה נקראה כהודאה. וכאלה שבהם ניתוח נכון של המצב הציל מותג ברגע קשה ביותר שלו.
זו לא תיאוריה. זו הרצאה למנכ"לים והנהלות בכירות שמבוססת על למעלה מ-15 שנות עבודה ומחקר.
מה לוקחים מכאן?
איך מזהים אילו אמיתות מחייבות תגובה מיידית ואילו לא. מתי שתיקה היא כלי לגיטימי ומתי היא נקראת כאשמה. ואיך מכריעים כשהמידע עוד לא שלם (ספוילר: הוא כמעט אף פעם לא יהיה שלם בזמן).
האחריות הניהולית במשבר לא מתחילה בתגובה. היא מתחילה בהחלטה מה בכלל אומרים.
למי זה מיועד?
מנכ"לים, הנהלות בכירות, דירקטוריונים וקובעי מדיניות. ההרצאה מתאימה לישיבת הנהלה, ליום עיון ולכנס. פרונטלי או מקוון. משך: כשעה (ניתן לקיצור עבור כנסים).
מי המרצה?
אסף שמואלי הוא יועץ ומרצה לניהול משברים, מפתח כלים טכנולוגיים למקצועות ניהול המשבר, ובעל הבלוג והפודקאסט המשבריסט. כותב טורים ב-TheMarker ובגלובס, ומרצה במכללה האקדמית עמק יזרעאל.
משבר אף פעם לא שואל האם אתם מוכנים, הוא פורץ תמיד ברגעים הכי לא נוחים, כיום הוא מתוחכם ומזיק יותר. הוא לא יחכה להחלטה שלכם.